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急!!!買賣家具非常不滿 想退貨 怎寫存證信函給家具行

發問:

事發原由是這樣的我在2012年9月30日在 高雄某知名連鎖家具行 買了家具 沙發一組.床台一座 桌几預付訂金2000元 餘款26000 一共28000業者允諾在星期二 10月2日會送到貨品 但是我們10月2號收到貨品後 桌几不是我們挑選的那一組螺絲還少一顆沙發所謂的貴妃椅也不是我們要的方向床台的床板也是瑕疵品我們給予業者的送貨員20000的貨款 並且跟他們說等貨品補齊後 再付尾款6000而搬運的業者也說等兩天就會送到但等了兩天到10月4日打給業者都只說貨物到會給我們電話 服務度很差 無奈之下 我想全部退貨 並拿回貨款 但是業者堅持不給退貨退款... 顯示更多 事發原由是這樣的 我在2012年9月30日在 高雄某知名連鎖家具行 買了家具 沙發一組.床台一座 桌几 預付訂金2000元 餘款26000 一共28000 業者允諾在星期二 10月2日會送到貨品 但是我們10月2號 收到貨品後 桌几不是我們挑選的那一組螺絲還少一顆 沙發所謂的貴妃椅也不是我們要的方向 床台的床板也是瑕疵品 我們給予業者的送貨員20000的貨款 並且跟他們說等貨品補齊後 再付尾款6000 而搬運的業者也說等兩天就會送到 但等了兩天到10月4日打給業者都只說貨物到會給我們電話 服務度很差 無奈之下 我想全部退貨 並拿回貨款 但是業者堅持不給退貨退款 請各位達人教教我怎麼辦 在兩天就滿7天無法退貨了 我打給消保官 他要我先寄出''存證信函'' 請問 我該如何寫!? 有達人可以幫幫我嗎 我好急好急!!! 更新: 我真的不知道該怎麼做了 我的爸爸說 絕對不可能拿回已付出的貨款 因為此間家具行 名聲很差 消費糾紛我們不是唯一 頂多就換貨而已 但是我不想換貨 因為他所換的貨品不是經我同意和挑選的 我想知道 我現在可否連尾款6000都不付 直接跟他說 我東西不想換貨了也不想處理退貨了. 想這樣不了了之自認倒楣可以嗎 但是我又很怕拖超過七天想這樣做 我們反而站不住腳.......... 我到底該怎麼做 我家人都只罵我不幫我 要我自己處理 我到底該怎麼辦呢.......有達人願意幫忙嗎 更新 2: 感謝各位達人們幫忙 我已經寄出存證信函也已經請記者報導過了 但對方家具行咬定 因為我們沒付尾款6000所以沒有辦法幫我們處理瑕疵品和退貨 他們總公司也嗆聲說 要告大家來告 態度很強硬 也說他們送貨單有寫清楚說送出就不負責 但是送貨單沒有我們簽名 更沒有我們名子 所以我們覺得 我們應該有道理也可以請他們退費 這件消費糾紛 讓我覺得買東西 都不能太相信消費業務哪怕他是連鎖大公司 出問題難免的 非常感謝大家幫忙

最佳解答:

主旨:函請貴行(公司)辦理退貨事宜,如說明,請查照. 說明: 一.本人於101年9月30日親自在貴貴行(公司)選購家具,沙發一組.床台一座,桌几等並預付定金2000元整,渠料101年10月2日貴行送達時本人付款20000元後,發現所送之所有傢俱貨物均與本人前述訂購皆不相符.且貨物均有瑕疵(詳如照片).當下請送貨人員全部原車載回,並說明俟傢俱貨物全部送達後再付尾款6000元. 二,於101年10月4日本人以電話詢問貴行上開傢俱進度,貴行服務人員態度不佳,本人表示請貴行同意本人辦理退貨並返還已支付貨款,渠料貴行答稱無法退貨 三.本人已將上開情形向管轄消費者保護相關單位完成申訴,限貴行於接獲本函三日內,返還22000元,逾時未獲置理,即進行相關法律訴訟同步將貴行惡劣行徑委請報章媒體公諸社會大眾知悉,相關函達希勿自誤為禱

其他解答:

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