黑貓宅急便，查無此人－快遞百科

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黑貓宅急便，查無此人

發問:

有關黑貓宅急便這方面的處理機制，越詳細越好。請問一下，若是使用7-11黑貓宅急便送貨，若地址錯誤或是查無此人，處理機制會是如何？有哪幾種？送貨人員會撥打收件人聯絡電話，但若是停用或是失聯，更或是號碼錯誤，那麼貨品會在黑貓停留多久？到時會退回給原寄件人嗎？請問若會退回，是如何退回？寄件人要到黑貓自取貨物嗎？還是會退回原寄件人的寄件地址？寄件人應該採取什麼主動？不好意思問題時間上有點急，黑貓客服又已經下班了。謝謝

最佳解答:

遇到地址錯誤或是查無此人.. 黑貓先生當然會先與收件人電話聯絡~ 所以填寫收件人可以聯絡到的電話是很重要的.. 若是電話也無法連絡到該收件人~ 第一個動作則是與寄件人聯繫~ 詢問有關收件人的正確資訊... 如果確定是地址錯誤~會請寄件人查明收件人資料..轉投正確地址當然這種情況下...投遞時間會稍晚幾天如果無法得知收件人地址..電話... 當然會退回原寄件人的寄件地址... 您可以主動撥電話詢問該包裹的遞送情況以及您需要黑貓配合的方式... 要親自到站取回包裹或是請黑貓送到家裡都是可以的但是退回包裹的遞送費用當然您必須負擔希望有幫助到您

其他解答:

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