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貨物交由新竹貨運運送,產生糾紛新竹貨運不想負責請問我還有什麼
發問:
交由新竹貨運運送貨物,開箱後物品已毀損.跟新竹貨運反應,新竹貨運不理會,不想理賠不想負責.請問我還有什麼管道可以處理? 更新: 1. 有 2. 收據單上有寫,有貼籠車貨件(他們收貨時間剛好我不在) 3. 沒有(沒去注意) 收貨人是一位醫師,他傍晚時間拆貨品時就立刻反應 . 因大家從沒有碰過這情形,醫師立即拍照存證,立即寄到我回來. 我們當天(第一時間)有立刻反應給台南新竹貨運和台中 南投 3個單位知道,也把當時拍照情形mail給他們, 但他們一直推說沒收到,寄回到台中時,台中單位說要叫人來看(等一整天沒半個人影來). 不得已帶回南投南投單位說要叫人來看,我等了快一個星期(這當中還不斷打電話摧),終於有人來看(因為我有貨要寄). 更新 2: 過幾天才叫人拿XX單.我填寫該附的物品購買單據也附上去.這段時間我不斷去了解情況如何, 得到的結果都說不知道(已持續快一個月), 直到前2天我又打電話去了解,裡面小姐一句話:公司說送貨一切正常不予理賠 . 一台4萬多的機器.一句話不予理賠 .~~不會太離譜嗎? 我們同業很多人碰到這情況,新竹貨運就一句話,為何不當場拆箱,不予理賠就帶過~~~請問 沒碰過這情形的人,誰會知到可當場拆箱對點,且送貨人員也沒告知此情形. 都東西放了就趕快要走~~有誰會主動告知我們的權利. 醫師有提到有必要會出來幫我们做證.請問我該如何去爭取我們的權利~~謝謝
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想問妳幾個問題： 妳當初寄貨的收據有留著嗎？ 當初寄貨時有跟收貨的人說妳的內容物嗎？ 再來是妳的東西有報值嗎？ 回答我這些問題！ 我再幫妳想想辦法！ 2008-06-03 17:40:22 補充： 嗯~~~ 我不知道該怎麼安慰你耶！ 妳的單據上沒有報值很難跟他們索賠！ 因為他們並不知道貨物的價值，並不會特別的處理！ 所以我想妳一定是在中繼站換櫃的時候，被理貨員給砸壞的！ 我先給妳一些收貨的知識！ 首先就是當妳要收貴重物的時候一定要拆箱！ 但是新竹貨運的人很"賊"，就是他不會讓妳拆，再來就是拆箱對點會另外收費！ 也就是說妳要請寄貨人指定要"拆箱對點"的服務！ 還有就是當妳收到貨物時，注意箱子是否有變形。 有變形的話！通常都會壞的！ 2008-06-03 17:41:28 補充： 再來想請問妳就是妳是他們的簽約客戶嗎？如果是！金額大嗎？ 如果不是他們通常是不會理會妳的！很現實的！ 我還有一個辦法，就是打去總公司直接要他們給妳個回答！ 再不行就要去消保會告啦！請他們出面！ 不過我可以跟妳說就是妳要能索賠的機會相當藐茫！ 這家公司歷史悠久，所以很黑！ 很抱歉幫不上妳的忙！
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