標題:
叫新竹貨運收貨要搬到1樓嗎?
發問:
叫新竹貨運收貨而收貨地在2樓，本以為新竹貨運有名氣服務該不錯，可是司機按鈴後卻不上來(感覺等我搬下去)請他上來後他填單子也不動手，因為不知規矩只好一己先動手搬，那位司機大哥才搬另一箱，到樓下見他很不爽的把東西重重放下在去車上拿推車，心中才明白接電話的客服小姐為何稱收貨司機為"司機大哥"了，有人知道有其他貨運可以搬上車嗎?還是都是要自己動手?還有公司門口不能停車是否不是何叫貨運?如果規矩這麼多為何不早說?
最佳解答:
新竹貨運有到府收件的服務，那位司機明顯地是服務不佳。請你投訴，把您的感受說出來，他們會列入客訴系統，一旦成立，新竹會對司機有所處罰(記過扣薪)。要有好的服務品質，除了企業主自己的教育訓練，更需要由市場來反映實況，這樣我們才有機會得到更好的服務品質。 您的狀況在一般的貨運公司多多少少都這這樣，新竹雖然有推行not touch(收送全程不讓客戶搬運貨)，但....還有很多要改善的地方。 印象中黑貓會比較好，不過貨件不能太大；運費很貴。(好的服務品質要用錢來換....) 所以有經驗的寄件人，如果想省些錢，還是會找新竹，首先會在電話中詳細的說明運送需求，司機來收件時會提醒他貨件有有易碎品，請他貼上易碎品標籤，並請他自行搬上車。 給您參考看看
其他解答:
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