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標題:

MOMO購物台 掃地機 很難用(法律)

發問:

如題~ 很難用又不給退費~要退可以要收取清潔費$90 因掃地來回摩到瓷磚造成底盤樹膠部分刮傷要付$80商品維修費! 說是不能恢復原狀所以要消費者付錢恢復! 這合理嗎?還說消保法19條也是要以恢復原狀為原則!問題是他品質不良也算正常使用耶!有辦法退費嗎?怎退?請針對問題回答! 更新: 他送貨單上面有註明退收取清潔費$90及刮傷$80商品維修費嗎 如果沒有.當時又有說可以拆開來使用.那是可以跟客服要求. 但再退貨說明上你可以講明確一點.說說到底難用在哪?! 如會不會傷到妳的地板.乾淨度如何.還是你在使用上的困難度 __________________________________________________ 以上都說了也跟客服要求!單據上都沒有寫任何以上的字句! 死不退款!還說可以要求恢復原狀!如果要退就要恢復原狀付費! 沒過鑑賞期!不過他說不能適用!是給我審閱期而已 更新 2: 二少先生!謝謝你 其實那各才650左右!是MOMO說廠商要求我恢復原狀要付170元! 不是金額大小的問題!是真的很生氣!所以我才堅持要退款!不想負擔費用! 品質很差!說我如果正常使用是不會有這些底部刮痕!樹膠的東西用在瓷磚上映度就不一樣怎不會有刮痕!就是一各生氣!所以才要堅持退費!

最佳解答:

依據消保法第19條規定郵購買賣，消費者可於收受商品七日內，無須具名理由解除契約，換言之，你解除契約是不需要任何理由，就算看不順眼，也可以解除契約，並不用負擔費用。 審閱期與鑑賞期不同，審閱期是簽約前業者應保留給消費者了解契約內容的時間。而鑑賞期則是給消費者了解商品的猶豫期間，因為郵購商品消費者委能看到實物，所已有七日的猶豫期，不滿意可以無條件退貨，部用負擔任何費用。 只是這種掃地機，用了就髒了，業者收回也不能當新品賣，擺明了業者就是不願受這損失，雖然你有權利，但是站在退貨的考量，一點代價應該是值得。 如果業者堅持不退，你可以撥1950向你的縣市政府消費者服務中心申訴， 網路申訴 www.cpc.gov.tw 以上供你參考

其他解答:

妳有超過鑑賞期了嗎? 他送貨單上面有註明退收取清潔費$90及刮傷$80商品維修費嗎 如果沒有.當時又有說可以拆開來使用.那是可以跟客服要求. 但再退貨說明上你可以講明確一點.說說到底難用在哪?! 如會不會傷到妳的地板.乾淨度如何.還是你在使用上的困難度 但如果是我我會趁鑑賞期還沒過可以順利退貨就快退貨也. 因為花小錢倒霉總比畫大錢來的好.A09B43D7283853E8