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為什麼許多人不喜歡辦遠傳門號?有經驗者請進!
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為什麼許多人不喜歡辦遠傳門號?我個人經驗是：遠傳綁約兩年，到兩年時手機剛好弄丟，致電客服，告知遺失卡片，因為已經到兩年租約，因此不打算續約續卡，客服人員告知會幫我處理(不續約事項)。並沒有要我白紙黑字填寫任何表格！問題來了!!後續就沒有收到帳單了！(因此我相信客服小姐是幫我處理好了~)但是在約莫兩年，我收到遠傳寄來的催繳單，帳單金額3千五百多元!!... 顯示更多 為什麼許多人不喜歡辦遠傳門號? 我個人經驗是： 遠傳綁約兩年，到兩年時手機剛好弄丟， 致電客服，告知遺失卡片，因為已經到兩年租約， 因此不打算續約續卡，客服人員告知會幫我處理(不續約事項)。 並沒有要我白紙黑字填寫任何表格！ 問題來了!! 後續就沒有收到帳單了！(因此我相信客服小姐是幫我處理好了~) 但是在約莫兩年，我收到遠傳寄來的催繳單， 帳單金額3千五百多元!! (其中3000元是違約金) 我收到催繳單後致電客服，告知兩年前狀況， 客服竟然要我說出當年的客服人員編號...(誰沒事會問客服人員編號?) 之後幾位客服表示，我的案件久遠，無法查到確實情況， 因此硬要我繳納欠費!! 問題是，遠傳隔了兩年後寄催繳單，這是不是很說不過去? 對我來說也是年代久遠，我該如何去處理這年代久遠的問題? 遠傳把責任都推給(客戶)消費者!! 如果當年真的有5百多元帳單未繳，為何我沒收到任何帳單? (地址沒變過) 卻事隔久遠後，才寄上催繳單!!重點是有3千元是違約金!! 是擺明的要吃定消費者嗎? 我問過身邊許多朋友，普遍對遠傳都很感冒。 (每個人案例不盡相同，但都ㄧ樣感冒) 想請教大家對遠傳的印象和自己遇到的實例!! 順便請教我的案件該怎麼辦才可以保障我的權益?! (若是5百多元帳單~我願意繳納(雖然我也不知道那是哪來的?)) 但是我並不想承擔3千元的違約金!! 因為我沒有違約，因為約租到期後~ 已經跟客服人員說不再使用門號!!之後我也沒有收到遠傳帳單! 如果此案件法院見，我會吃虧嗎? 所以想請教大家的經驗!! 請勿做不實抨擊!! 我要的是大家理性的闡述^^謝謝!! 更新: To：家安機車快遞0980589591 我的違約金不是因為未滿兩年就解約而來的~ 而是他們說我尚有帳單未繳很久而來ㄉ違約金! 問題是，客服小姐明明就說會幫我處理不續約的問題! 後續就沒有收到帳單(若門號已取消~當然不會有帳單) 問題是遠傳自己拖了快兩年才寄帳單給我!! 裡面還加上違約金3000!!! 說是我欠費5百多沒繳才有的違約金!! 問題是!! 兩年約到期不續約後~我根本沒收到帳單!! 遠傳的客服或服務都很差勁!! 我有使用過台哥大~真的都沒有那些問題!! (我也是客服說不續約~至今都沒問題!!) 更新 2: To：意見第一位： 如果客服小姐跟你說他會幫你處理好ㄧ切~ 跟你說不需要再填任何表格~ 我想大家應該都會相信客服說的吧??!! 但是今後我不會再相信客服的話!! ㄧ定要白紙黑字寫清楚!!! 也勸大家任何事都要白紙黑字寫清楚!! 並保留證據到追溯期失效為止!! 因為人心險惡!!商業企業更是陷阱/謊言連篇!!! 更新 3: 喜歡遠傳尚未碰到問題的算你們好運氣~~ 就不用進來發表高論~ 因為我是要請教使用遠傳有過不好經驗的網友正經事情!! 其他人請勿擾!! 更新 4: To Emily 拜托!!!你是有沒有看清楚內文?? 沒看清楚不要亂發表!!!拜託!!! 我是已經滿兩年~不再續約~兩年後~莫名奇妙收到500多張單 + 3千違約金!! 你在不續約後~會注意這家帳單沒來嗎?? 你這樣不是更奇怪? 都已經不續約了~還會成天注意這家帳單來了嗎?? 當然是還在約內時才會注意的不是嗎!!! 我都已經約滿不續了~~~怎會去注意帳單沒來? (帳單有來也怪吧~都不續約了!!) 真的拜託!!!!不要再出現有看沒懂ㄉ傢伙又來攪局了!! 更新 5: To Emily 1.若不續約，不用填表格是遠傳客服跟我說的!!! (這我後來去門市~門市客服也說這是事實!!!) (不要再問我怎不去門市親自辦理不續約手續OK!!!!) 2.我是已滿兩年才不續約的!!!! 後續誰會去懷疑怎沒有帳單來?? 不續約後就無法使用SIM卡通訊~何來帳單?? 拜託拜託!! 你真的讓我傻眼!!! 你是沒確實讀清內文? 還是你閱讀能力差?? 才導致你發表這麼可笑的言論??
最佳解答:
您好～！ 一：遠傳服務很爛，服務品質很糟，我個人以前用過遠傳，後來不爽用了，我便繳掉違約金，寧願繳掉也不願受窩儾氣。 二：遠傳的月租，說實在真的很難配合到自己需求，台灣大哥大就不同啦，一個人的通話量去配月租，比遠傳還划得來。 三：台灣大哥大有所謂的８５２２１（查詢帳單），不需等待帳單寄來天數，只要結算日期到了，後三天便可直接撥打８５２２１查詢帳單，很方便的！ 四：遠傳的服務人員，聲音個個都不屑不就是口氣很差，但台灣大哥大不會，台灣大哥大很注意態度與品質，所以我從遠傳換成台灣，我已經用台灣大哥大電信１３年！ 2009-03-28 13:36:38 補充： 補充： 如果此案件法院見，我會吃虧嗎? 答：實在是不用理會，因為電信業者不會跟您法院見，您這也算是呆帳，不想繳也可以。一般來說您當然吃虧，畢竟是有簽約的，在怎麼說遠傳也是最大贏家，那您覺得誰吃虧呢？？當然是你啦！ 2009-03-29 02:31:01 補充： 補充： 電信業者說來說去，就是要消費者將款項清一清，況且打給您的那位小姐，他也是有業績壓力，他的工作就是負責將呆帳款項追回，如果追回了他就有業績，如果追不回他就會找下一位呆帳者，只能說他剛好找上您，要您將欠款的電信費清償掉，其實大可不必理會，因為不傷大牙。 （您可以不繳納一輩子，但會被列入遠傳黑名單，就都不能申辦遠傳）
其他解答:
哈哈我剛剛發表評價發現有兩位給錯評價^^ 如果覺得遠傳不好用應該給正評才是^^ 因為版主和最佳解答都是不喜歡遠傳的服務品質! 如果評價給負評，就表示不認同版主和最佳解答的立場^^ 提醒ㄧ下準備要給評價的網友^^ 哈哈我很雞婆 ^O^|||||我跟燦坤門市簽約2年290哈拉方案（6個月後可調降為165，違約金為3500），遠傳竟然可以擅自登錄為365（兩年內都不得調降費率，違約金為5500），並以系統週期調整為固定日期為由，讓我第一個月內想要解約保留原號碼必須付出5500的違約金（因為是從台哥大NP過來的，卻在遠傳遇到這種鳥事，所以想解約保留原號再度NP走）。 現在費率是改了，但是遠傳以費用未超過不出帳單為由，讓我看不到第一個月的月租到底是用多少來算，如果是365，那我肯定投訴的！ 也提醒大家，不是大公司就有保障的，現在都以業務導向業績掛帥，有心人絕對可以在裡面動手腳，消費者還是要緊盯所有狀況才能維護自身權益。|||||↑拜託!!! 你先看清楚內文再發表高論!! 我滿兩年後~已經跟客服說明不續約了~還需要注意帳單沒來嗎??? 有來帳單我才要注意吧!! 有來我才要卻甚為什麼沒續約還來帳單吧!!! 拜託你看清楚內文再發表言論也不遲!!! 2009-08-23 19:07:58 補充： 遠傳很喜歡搞這種解約幾年後才寄【帳單加違約金】的通知函給前客戶的行為!! 若尚有餘款未付清! 解約後一個月就可以馬上寄出了不是嗎!!! 為何要過個幾年才寄出? 擺明吃定消費者已經無力可以申訴!! 真的是過分至極!!! 還有大家切記不要聽它家客服在放狗屁!!! (客服胡扯完~某天辭職走人~ㄧ點責任也不用擔!!幾年後你上哪去找人對質??) 只要有解約!!!ㄧ定要去遠傳門市確切的白紙黑字寫清楚!!!! 並且最好在那張收據上寫上：餘款已繳清，X月X日後的帳款與本人無關!!! 並且要遠傳蓋章確定!!!! 以免幾年後~你家信箱又出現遠傳的信來騙人騙鬼了!!! 2009-08-23 19:22:11 補充： 給評價者 小劉!!! 你有沒長眼睛??? 【致電客服，告知遺失卡片，因為已經到兩年租約， 因此不打算續約續卡，客服人員告知會幫我處理(不續約事項)。】 ↑我寫得這句話~你是看到哪去了??? 我就說了兩年到期~不續約!!!! 你在評價處說得是什麼話??? 說我自己說不清楚不要都怪到遠傳頭上??? 你是遠傳的誰啊你???!!! 綁約兩年到期後~說不續約!!!這樣還不夠清楚嗎??? 那是要說哪國火星文遠傳客服才會懂??? 你教教吧!!!! 火星人!!! 拜托回去重新學學閱讀!!!!閱讀能力真糟糕!!!!|||||咦~我用的都很好耶~而且我都照時繳款，就算沒有收到帳單，我都嘛會自己記得，怎麼可能自己辦門號沒收到帳單都不覺得奇怪嗎?這是我個人的意見啦~|||||大家!! 我也有同感 明天我就要解約了，因為不爽我寧願丟5500給它 也不要再受窩釀氣了!!!!怒!!! 不過板大 我沒有聽過解約向客服辦理就好 因為是一定要到直營門帶雙證件要本人才能辦理 這也是打給客服她給我的答案 不過那未答覆您的客服，沒把您的問題處理好 我之前也是因為電話費有灌水嫌疑向客服詢問 (而且是很誇張的很明顯的嫌疑!!!) 客服就只說因為涉及什麼隱私無法告訴我????? 拜託那我之前跟你說我得資料不都說假的? 明明攤在你眼前你卻睜眼說瞎話!!!太誇張了!!! 您的事件 我個人認為您的勝算比較大 因為在這期間您未收到電話單地址也未變更 為什麼直到2年後才收到??而且欠費2個月後業者一定會寄什麼存證信函來，但您卻沒收到 妳的情況我再其他的知識網也看到一位與您情況相同的人 只能說!!! 遠傳的誇大廣告噁心且不實 極其剝削現在經濟不景的百姓!!!! 不要再用遠傳!!!!!|||||我今天才收到遠傳的打電話來 講話態度 只有差而已 小弟 4月6號 下禮拜一就要入伍了 去年12月底失業後 就無能力再繳款給 遠傳電信 小弟也是很努力去找工作 不是被打槍 也是碰壁 現今 就是無能力還 當他再電話中 一直嗆明說 去借 怎樣的? 他一直以為說 景氣很好 說借就借? 真的不知道 該做何感想 小弟也表明說 等入伍 領到國家給的微薄薪水 再來繳納 他也是笑著跟我說 你以為入伍就有薪水喔? 這讓小弟我 很無言!! 這是跟人家處理事情的態度嗎? 一直嗆小弟我說 沒誠意 解決如何的? 小弟 提出這樣的誠意! 他也是一直嗆明說 4月9號 把您的7xxx欠款繳納 不然存證信函會寄給我 希望各位網友們 不要再用遠傳極差的遠傳了!!!|||||遠傳真的很爛 客服差 費率貴 收訊差 在地下室都收不到訊號 可是我朋友卻收的倒他是中華的 小林 我覺得你的問題 可以向消基會檢舉 消基會應該可以幫你解決 勸你不要打什麼官司 浪費時間跟金錢 況且你的對手是一家 蠻大的公司 就像小蝦米對抗大鯨魚依樣難 會許你有聽過有人打贏與麥當勞的官司 但那是在美國 在台灣是不太可能的 而且你要花很多時間去找資料與自我蒐證 請律師的費用也是天價阿 不需要為了一家爛到爆的公司浪費自己的時間金錢!|||||不會阿 手機我只辦遠傳的|||||門號不用應該要到門市停用 寫單.簽名才有保障嘛0B2E83BAFED49329
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