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標題:
便利商店工作問題 請求解答
發問:
日前曾經在便利商店工作 對超商工作項目作業已近乎了解 近日將轉至其他超商門市工作 服務 想請問以下的問題 該如何與員工成為好朋友 相處融洽 ？ 該如何成為優質服務人員有那些事情是該做的？ 如遇到不會的問題該如何有禮貌的請教？ 如何可以增加效率一些工作項目例如收銀補貨清潔各項需要做好的事情有什麼技巧？ 怎樣才能有機會被店長稱讚誇獎？ 交班時投庫與換現問題不清楚交班的動作有那些怎樣做有誰能解釋的？
最佳解答:
１.問那個員工問題最好簡單明瞭比如說你為什麼來這邊上班或是你在這裡做多久他們大部分都會很樂意的回答你 ２.面帶微笑主動服務（像是小朋友要拿自助區的東西你可以問他需要幫你嗎?如果他不需要你就要跟他說小心燙喔）關心客人（比如說客人在門市受傷或他生病了你可問他說你有怎樣嗎或是你有好一點嗎等等的）話術是一定要的 ３.如果你是問同事或店長問題你可以在要問問題之前先整理好你想要問的問題再一起問然後要問的時候可以說不好意思店長或ＸＸ（同事名字）請問一下然後就是問題內容他們都會很清楚的回答你的問題 ４.收銀老實說也沒什麼技巧主要是靠練習補貨的話就是架上缺什麼東西你可以先用筆記本記起來然後再去倉庫或冰箱找 但最重要的事先進先出然後清潔就是如果你有空的時候用那個刷子（就是所謂的小紫）刷一下商品上面的灰塵掃地拖地的話就是髒了就是要去做 選一段比較不忙的時間來做就可以了但還是要隨時注意一下就是了 ５.被店長稱讚的機會就是你主動找事情做或是業績好賣到不好賣的東西（比如說最近的預購年菜）或是你有給店長什麼建議而他覺得還不錯（比如說賣場陳列）還有你可以獨當一面不讓他擔心會分配事情什麼時候該做什麼事情這些他都會誇獎你的 ６.投庫就是你如果收到大鈔的時候就要投掉囉至於交班的話我用我們店裡的方法跟你說只是可能會不一樣就是我們會用一個桶子裝零錢和三個袋子（那是所謂的週轉金）桶子加起來是兩萬塊錢不管你是用零錢和鈔票還是怎樣裡面一訂都是兩萬然後再用錢盤整理出一千的零錢其中包括５０元１０元５元１元加起來就是一千元。接著在整理你收銀機裡面剩下的錢如果還有多很多零錢或５００１００的你可以用一個投庫袋加總起來借給你的下一班最好是整數比如說一千一萬兩萬之類的這樣比較好算然後剩下的錢呢就是投掉囉包括鈔票零錢還有一些你當班收到的中獎發票或禮券（因為我是７－１１的）都投到金庫裡面去然後你確定你的收銀機都是清空的狀態之下就是完成了然後你的下一班就會了解他們應該要做什麼事情囉 不好意思請問一下你所謂的換現是指什麼是指跟店長換或是指跟客人換？可以解釋一下嗎＠＠？
其他解答:0B2E83BAFED49329
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